Published
11/08
Location
Job Type
Salary
500 euros/mois
Benefits
logement en colocation
Languages
English, French

Description

Missions Service clientèle :

  • Prise d’appels téléphoniques pour le service client
  • Communication avec les établissements (hôtels et résidences) au sujet de clients insatisfaits
  • Traitement des réclamations : entrer les dossiers dans le logiciel, étudier le dossier, transmettre les propositions de dédommagement aux clients
  • Statistiques et bilan à mettre en place chaque fin de saison.
  • Aide ponctuelle dans les services annexes (planning) en cas de forte activitéMissions Qualité :
  • Gestion des questionnaires de satisfaction online
  • Bilans mensuels et bilans fin de saison qui détermineront les primes qualités des directeurs de site et des chefs de service
  • Appels aux clients pour connaître leur satisfaction

Company description:

Notre partenaire est une société qui gère des résidences et hôtels-restaurants sur des régions touristiques en France.

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