Published
    11/08
    Location
    Job Type
    Salary
    500 euros/mois
    Benefits
    logement en colocation
    Languages
    English, French

    Description

    Missions Service clientèle :

    • Prise d’appels téléphoniques pour le service client
    • Communication avec les établissements (hôtels et résidences) au sujet de clients insatisfaits
    • Traitement des réclamations : entrer les dossiers dans le logiciel, étudier le dossier, transmettre les propositions de dédommagement aux clients
    • Statistiques et bilan à mettre en place chaque fin de saison.
    • Aide ponctuelle dans les services annexes (planning) en cas de forte activitéMissions Qualité :
    • Gestion des questionnaires de satisfaction online
    • Bilans mensuels et bilans fin de saison qui détermineront les primes qualités des directeurs de site et des chefs de service
    • Appels aux clients pour connaître leur satisfaction

    Company description:

    Notre partenaire est une société qui gère des résidences et hôtels-restaurants sur des régions touristiques en France.

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