Published
July 19, 2018
Location
Antigua, Guatemala
Category
Job Type
Duration of internship
3 mesi
Base salary
0
Benefits
alloggio gratuito
Work Hours
40 ore/settimana
Languages
English (B2), Spanish (B1)
Line of business
Turismo, Ospitalità

Description

L'addetto all'accoglienza nell'ospitalità è il primo contatto tra l'hotel e i suoi clienti. L'obiettivo principale degli stagisti è di accogliere calorosamente ospiti internazionali di culture diverse. Questo significa chiedere se hanno avuto un buon viaggio e augurandoli il meglio per il loro soggiorno. Deve anche assicurarsi che il loro soggiorno avvenga in perfette condizioni. Durante il loro soggiorno, lo stagista del front office sarà l'interlocutore scelto quando i turisti avranno richieste.

Responsibilities

La maggior parte delle tue responsabilità sono (ma non limitate a):

  • Fornire un servizio amichevole, accogliente ed efficiente a tutti gli ospiti, in linea con la visione dell'hotel e i valori sulla soddisfazione del cliente
  • Per svolgere le funzioni di front of house, tra cui riunioni, saluti e assistenza alle esigenze degli ospiti, per garantire un'esperienza di servizio eccellente.
  • Aiutare a gestire i reclami dei clienti in modo efficace e cortese, fornendo o cercando soluzioni il più rapidamente possibile
  • Per aiutare a mantenere l'area della reception dell'hotel pulita e in ordine in ogni momento.
  • Per svolgere le funzioni di ufficio generale, tra cui corrispondenza, e-mail, deposito e centralino, per garantire il buon funzionamento della reception.
  • Per intraprendere tutti gli allenamenti come richiesto (ad esempio, pronto soccorso, salute e sicurezza, servizio clienti).
  • Per intraprendere qualsiasi altro compito ad hoc (lavoro di bar e ristorante) relativo al posto, come e quando richiesto.
  • Gestire il sistema generale di cassa piccola e fluttuare in modo accurato.
  • Interagire con i clienti, prendere ordini e servire snack e bevande
  • Rispettare tutte le normative in materia di alimenti e bevande.
  • Offrendo tutti i servizi di Selina come tour, bus navetta e noleggi ai clienti
  • Garantire la migliore esperienza di tutti i clienti

Company's presentation

Il nostro partner è un gruppo di hotel innovativo e moderno. Offre ai suoi clienti un'esperienza unica e una vasta gamma di attività in ciascuna delle sue strutture. L'ostello è situato nel centro storico di Antigua, circondato da vulcani e a circa un centinaio di chilometri dal lago Atitlan.

Profile required

Cerchiamo studenti in turismo, ospitalità o lingue. Se stai studiando un altro settore ma hai un forte interesse nel settore dell'ospitalità, la tua applicazione sarà il benvenuto.

Una prima esperienza legata alla relazione con il cliente sarà un vantaggio.

Abilità addizionali:

  • Abilità nel servizio clienti
  • Studente veloce
  • Esperienza precedente con i rapporti con i clienti
  • Abilità di lavorare sotto pressione
  • Capacità di risolvere problemi

Recruitment process

Prima intervista su Skype con PIC Management e presentazione dei posti vacanti. Convalida con la tua scuola e attiva la tua applicazione. La tariffa viene addebitata solo una volta che lo stage è stato garantito con la società ospitante scelta in precedenza.

370 euro per uno stage di 3 mesi, 15 euro / settimana aggiuntiva Iscriviti online o invia il tuo CV a students@pic-management.com

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