{"id":2746,"date":"2018-07-13T11:55:44","date_gmt":"2018-07-13T11:55:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pic-management.com\/?page_id=2746"},"modified":"2018-07-13T11:58:30","modified_gmt":"2018-07-13T11:58:30","slug":"receptionniste","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pic-management.com\/fr\/etudiants\/metiers-par-secteurs\/receptionniste\/","title":{"rendered":"R\u00e9ceptionniste"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; fullwidth=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.4.1&Prime;][et_pb_fullwidth_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.pic-management.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/missions-receptionniste-hotel.jpg\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.4.1&Prime;][\/et_pb_fullwidth_image][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.47&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb44px|0px|44px|0|true|false\u00a0\u00bb][et_pb_row custom_padding=\u00a0\u00bb22px|50px|22px|50px\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px\u00a0\u00bb custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.4.1&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.47&Prime; parallax=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax_method=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb3.9&Prime; text_font=\u00a0\u00bbNunito||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#0b275e\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bbNunito Sans|600|||||||\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb header_text_color=\u00a0\u00bb#0b275e\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.4em\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h1>Stagiaire r\u00e9ceptionniste en h\u00f4tellerie<\/h1>\n<p>Le r\u00e9ceptionniste en h\u00f4tellerie a pour missions <strong>d\u2019accueillir des voyageurs internationaux<\/strong> issus de cultures diff\u00e9rentes. Il veille \u00e0 ce que leur s\u00e9jour se d\u00e9roule dans les meilleures conditions. Premier contact avec le clients, il s\u2019assure que son voyage s\u2019est bien pass\u00e9 et lui souhaite la bienvenue. Puis, tout au long du s\u00e9jour, il est son interlocuteur privil\u00e9gi\u00e9. Cette exp\u00e9rience est donc id\u00e9al pour les \u00e9tudiants recherchant un stage linguistique.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row custom_padding=\u00a0\u00bb22px|50px|22px|50px\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.4.1&Prime;][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.47&Prime; parallax=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax_method=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb3.5.1&Prime; text_font=\u00a0\u00bbNunito||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#0b275e\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bbNunito Sans|700||||on|||\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#37b0cd\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb28px\u00a0\u00bb header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2>Missions d&rsquo;un r\u00e9ceptionniste<\/h2>\n<p>Voici donc, les diff\u00e9rentes t\u00e2ches que peut effectuer un r\u00e9ceptionniste en h\u00f4tellerie :<\/p>\n<ul>\n<li>Participer \u00e0 l\u2019accueil client et informer les touristes sur les conditions de s\u00e9jour&nbsp;: services propos\u00e9s par l\u2019h\u00f4tel, tarifs des diff\u00e9rentes activit\u00e9s, \u00e9v\u00e9nements etc\u2026<\/li>\n<li>Aider \u00e0 la gestion des r\u00e9servations&nbsp;: enregistrer les arriv\u00e9es et les d\u00e9parts.<\/li>\n<li>Maintenir les informations pertinentes \u00e0 disposition des clients et parfois jouer le r\u00f4le de conseiller touristique sur les potentiels endroits de la r\u00e9gion \u00e0 visiter.<\/li>\n<li>Promouvoir les activit\u00e9s propos\u00e9es par l\u2019h\u00f4tel aux touristes dans un but commercial.<\/li>\n<li>\u00c9tablir les facturations lors du d\u00e9part du client : prix du s\u00e9jour, repas, consommations du minibar, excursions, services de l\u2019h\u00f4tel\u2026 et g\u00e9rer les paiements.<\/li>\n<li>Calculer, analyser et communiquer le taux de r\u00e9servation de l\u2019h\u00f4tel aux managers.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row custom_padding=\u00a0\u00bb22px|50px|22px|50px\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px\u00a0\u00bb custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.4.1&Prime;][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.47&Prime; parallax=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax_method=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb3.5.1&Prime; text_font=\u00a0\u00bbNunito||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#0b275e\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bbNunito Sans|700||||on|||\u00a0\u00bb header_2_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#37b0cd\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb28px\u00a0\u00bb header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2>Formations<\/h2>\n<p>Plusieurs types de formations sont valoris\u00e9es pour acc\u00e9der \u00e0 un stage de r\u00e9ceptionniste \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger. Cela d\u00e9pend beaucoup de la structure d\u2019accueil.<\/p>\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, les h\u00f4tels recherchent des personnes poss\u00e9dant certains savoir-\u00eatre plut\u00f4t qu&rsquo;une formation h\u00f4teli\u00e8re. Ainsi, ce poste est accessible aux <strong>\u00e9tudiants en \u00e9cole de commerce ou en universit\u00e9<\/strong>. Bref, tu es motiv\u00e9, tu parles anglais, tu peux postuler !<\/p>\n<p>En revanche, les h\u00f4tels de l&rsquo;industrie de luxe sont plus s\u00e9lectifs car ils proposent un service-client irr\u00e9prochable. Difficile d\u2019y acc\u00e9der sans une premi\u00e8re exp\u00e9rience r\u00e9ussie dans ce domaine ou une formation sp\u00e9cialis\u00e9e. Dans le second cas, il est n\u00e9cessaire de pr\u00e9parer ou d&rsquo;avoir valid\u00e9 un <strong>CAP, BTS, Licence ou Master dans le secteur h\u00f4telier<\/strong>.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row custom_padding=\u00a0\u00bb22px|50px|22px|50px\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px\u00a0\u00bb custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.4.1&Prime;][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.47&Prime; parallax=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax_method=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb3.5.1&Prime; text_font=\u00a0\u00bbNunito||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#0b275e\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bbNunito Sans|700||||on|||\u00a0\u00bb header_2_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#37b0cd\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb28px\u00a0\u00bb header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2>Qualit\u00e9s et comp\u00e9tences<\/h2>\n<p>Le stage en r\u00e9ception peut paraitre abordable pour une grande partie des \u00e9tudiants. N\u00e9anmoins, certains savoir-\u00eatre seront indispensables.<\/p>\n<p>D\u2019abord, ta <strong>pr\u00e9sentation<\/strong> doit-\u00eatre parfaite car tu sera le premier contact avec le client. Il va de soi de privil\u00e9gier la sobri\u00e9t\u00e9 et le professionnalisme.<\/p>\n<p>Ensuite, il est n\u00e9cessaire que tu aies le <strong>sens du service<\/strong> : c&rsquo;est la base du m\u00e9tier. Notamment aider et informer les clients en toutes circonstances et dans n&rsquo;importe quelle condition.<\/p>\n<p><strong>L\u2019organisation<\/strong> est \u00e9galement un atout important puisque le poste de r\u00e9ceptionniste se veut polyvalent. Tu dois \u00eatre capable de jongler entre les r\u00e9servations, l\u2019accueil et les requ\u00eates clients. Tout cela en souriant et de mani\u00e8re courtoise. Si tu n&rsquo;es pas organis\u00e9, tu risques d&rsquo;\u00eatre rapidement d\u00e9pass\u00e9 par les \u00e9v\u00e9nements et le client le ressentira.<\/p>\n<p>Ton objectif est de d\u00e9velopper les ventes de l\u2019h\u00f4tel et le nombre de chambres occup\u00e9es. C&rsquo;est pourquoi un certain <strong>sens commercial<\/strong> est essentiel. En plus, tu es ponctuellement amen\u00e9 \u00e0 promouvoir les services de l\u2019h\u00f4tel. Il faut donc les rendre attractifs via un discours v\u00e9hiculant les avantages de ces services.<\/p>\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, \u00eatre <strong>dynamique<\/strong> facilitera beaucoup les choses pour assumer un poste polyvalent et rigoureux.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row custom_padding=\u00a0\u00bb22px|50px|22px|50px\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb0px|0px|22px|0px|false|false\u00a0\u00bb custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb disabled_on=\u00a0\u00bbon||\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.9&Prime;][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.47&Prime; parallax=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax_method=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_circle_counter title=\u00a0\u00bbAnglais\u00a0\u00bb number=\u00a0\u00bb90&Prime; bar_bg_color=\u00a0\u00bb#37B0CD\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.4.1&Prime; title_font=\u00a0\u00bbNunito||||||||\u00a0\u00bb title_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb title_text_color=\u00a0\u00bb#0b274e\u00a0\u00bb title_line_height=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb number_font=\u00a0\u00bbNunito||||||||\u00a0\u00bb number_text_color=\u00a0\u00bb#0B274E\u00a0\u00bb number_font_size=\u00a0\u00bb35px\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb120px\u00a0\u00bb max_width_tablet=\u00a0\u00bb37%\u00a0\u00bb max_width_last_edited=\u00a0\u00bboff|desktop\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][\/et_pb_circle_counter][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_4&Prime; 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text_font=\u00a0\u00bbNunito||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#0b275e\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bbNunito Sans|700||||on|||\u00a0\u00bb header_2_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#37b0cd\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb28px\u00a0\u00bb header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2>Comp\u00e9tences d\u00e9velopp\u00e9es lors d&rsquo;un stage en r\u00e9ception \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger<\/h2>\n<p>Si tu es \u00e9tudiant en h\u00f4tellerie tu auras l&rsquo;opportunit\u00e9 d&rsquo;acqu\u00e9rir des <strong>comp\u00e9tences techniques<\/strong> propres \u00e0 ce secteur. Comme, calculer des taux d\u2019occupation impliquant alors la manipulation des chiffres de vente. En effet, tu assimileras ses codes \u00e0 travers ton apprentissage pour les appliquer aupr\u00e8s des clients. De ce fait, tu sauras les accueillir avec courtoisie, r\u00e9aliser le check-in et le check-out dans les r\u00e8gles de l&rsquo;art et manipuler les <strong>logiciels h\u00f4teliers<\/strong>. Gr\u00e2ce \u00e0 tes contacts privil\u00e9gi\u00e9s avec ton tuteur, tu pourras avoir une premi\u00e8re approche des pratiques manag\u00e9riales en h\u00f4tellerie.<\/p>\n<p>Le stage \u00e9tant \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, tu auras l\u2019occasion de <strong>progresser en langues<\/strong>. Anglais, espagnol, allemand &#8230; tout d\u00e9pendra de ta destination. Aujourd\u2019hui, il est important de maitriser couramment l\u2019anglais, voire une deuxi\u00e8me langue vivante. Le fait de travailler en \u00e9quipe et au contact de la client\u00e8le te permettra d\u2019\u00e9changer r\u00e9guli\u00e8rement avec des interlocuteurs internationaux. En totale immersion, ton aisance \u00e0 l\u2019oral devrait \u00e9voluer rapidement. Bien entendu, cela te permettra aussi d\u2019ajouter une autre facette \u00e0 ton CV. Les entreprises s\u2019internationalisent et leurs cibles sont de tous les horizons. M\u00eame en France, c\u2019est une comp\u00e9tence indispensable sur le march\u00e9 de l\u2019emploi.<\/p>\n<p>Enfin, tu pourras d\u00e9velopper toute une palette de <strong>comp\u00e9tences transversales<\/strong> pour ta r\u00e9ussite professionnelle. L\u2019adaptabilit\u00e9 car tu \u00e9volueras dans un pays o\u00f9 la culture et les m\u00e9thodes de travail sont diff\u00e9rentes. Mais aussi <strong>le sens du service, une pr\u00e9sentation professionnelle, la rigueur<\/strong>&#8230; pour ne citer qu\u2019elles. Toutes ces valeurs pourront t\u2019\u00eatre utiles dans le futur, aussi bien professionnellement que personnellement.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row custom_padding=\u00a0\u00bb22px|50px|22px|50px|true|true\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px|true|true\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px|true|true\u00a0\u00bb custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.4.1&Prime;][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.47&Prime; parallax=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax_method=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb3.5.1&Prime; text_font=\u00a0\u00bbNunito||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#0b275e\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bbNunito Sans|700||||on|||\u00a0\u00bb header_2_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#37b0cd\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb28px\u00a0\u00bb header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2>Informations compl\u00e9mentaires<\/h2>\n<ul>\n<li>Pour les villes europ\u00e9ennes, la saison la plus propice pour effectuer un stage comme r\u00e9ceptionniste est l\u2019\u00e9t\u00e9. C\u2019est la saison des vacances par excellence et beaucoup d\u2019h\u00f4tels europ\u00e9ens recrutent des stagiaires internationaux sur cette p\u00e9riode. Ainsi, les mois o\u00f9 votre candidature aura le plus de chance d\u2019\u00eatre accept\u00e9e, peu importe l\u2019endroit, s\u2019\u00e9taleront de Mai \u00e0 Ao\u00fbt. Bien entendu, il ne s\u2019agit ici que de recommandation, il est tout \u00e0 faire possible de trouver un stage en Espagne en hiver par exemple.<\/li>\n<li>Pour les contr\u00e9es plus lointaines, il convient d\u2019\u00e9tudier fluctuations touristiques du pays en question.<\/li>\n<li>Il convient de postuler au minimum 2 mois avant le d\u00e9but du stage. Dans l\u2019id\u00e9al 3. L\u2019objectif \u00e9tant d\u2019avoir un maximum de choix de destinations.<\/li>\n<li>Un stage en r\u00e9ception peut <strong>durer de 2 \u00e0 6 mois ou plus<\/strong>. Plus le stage est long, plus l\u2019entreprise appr\u00e9ciera votre candidature.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans tous les cas, le meilleur moyen d\u2019en savoir plus est de contacter directement un conseiller \u00e0 <a href=\"mailto:info@pic-management.com\">info@pic-management.com<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row custom_padding=\u00a0\u00bb22px|50px|22px|50px|true|true\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px|true|true\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px|true|true\u00a0\u00bb custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.4.1&Prime;][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.47&Prime; parallax=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax_method=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb3.5.1&Prime; text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Au sein de PIC Management, nous proposons les destinations suivantes pour un <strong>stage de r\u00e9ceptionniste en h\u00f4tellerie<\/strong> : \u00celes Canaries, \u00celes Bal\u00e9ares, Royaume-Uni, R\u00e9publique-Tch\u00e8que, Gr\u00e8ce, Malte, Maldives et Am\u00e9rique Latine. D\u00e9couvre <span style=\"color: #37b0cd;\"><a href=\"https:\/\/www.pic-management.com\/fr\/etudiants\/offres-de-stage\/\" style=\"color: #37b0cd;\">tous nos stages<\/a><\/span> en r\u00e9ception \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Stagiaire r\u00e9ceptionniste en h\u00f4tellerie Le r\u00e9ceptionniste en h\u00f4tellerie a pour missions d\u2019accueillir des voyageurs internationaux issus de cultures diff\u00e9rentes. Il veille \u00e0 ce que leur s\u00e9jour se d\u00e9roule dans les meilleures conditions. Premier contact avec le clients, il s\u2019assure que son voyage s\u2019est bien pass\u00e9 et lui souhaite la bienvenue. 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