descrizione
Dare un caloroso benvenuto ed assicurarsi che tutti i clienti, interni ed esterni, ricevano un servizio veloce, professionale ed efficiente. Gestire le prenotazioni in arrivo attraverso tutti i canali di prenotazione e stare in linea con gli standard aziendali.
Responsibilities
- Conoscere i clienti man mano che arrivano e prendere iniziativa nel personalizzare la loro esperienza per guadagnarsi la loro lealtà.
- Essere aggiornati sulle informazioni riguardanti l'hotel, le funzioni e l'eventuale presenza di VIP nell'hotel.
- Essere capace di consigliare e dare informazioni riguardo le attrazioni locali, teatri, ecc. Fare prenotazioni e ordini come richiesto dai clienti ed essere inoltre aggiornati su eventuali festival / eventi in città.
- Aumentare gli introiti vendendo prodotti ai clienti.
- Assicurarsi che tutti i conti siano stati saldati e che le prenotazioni siano giuste.
- Assistere il front office e l'ufficio finanza per quanto riguarda le prenotazioni. Assicurarsi che la compagnia e gli agenti presenti nell'hotel abbiamo i meriti, laddove si possono applicare.
- Controllare ogni giorno che gli arrivi siano giusti
- Assistere alle reunioni, agli eventi e nelle prenotazioni al front office.
- Assicurarsi che tutte le prenotazioni plus siano saldate
- Aggiornare e gestire siti di terzi qualora fosse necessario
- Mantenere aggiornati i profili dei clienti, della compagnia e degli agenti in linea con le prenotazione in corso.
- Inviare proposte, contratti e fatture che assicurano l'avvenuto pagamento
- Essere responsabile delle prenotazioni di gruppo e di tutti i processi affini
- Compilare fogli informativi e assicurarsi che le informazioni siano inviate ai rispettivi dipartimenti
Company's presentation
Il nostro partner è la più grande catena hoteliera a Londra con più di 4000 camere e più di 150 meeting ed eventi nella capitale, permettendogli così di essere l'impresa di accoglienza meglio gestita al mondo, la quale offre un'esperienza direttamente focalizzata sui clienti.
Profile required
Studente di turismo / accoglienza o con esperienza passate nel settore che dimostrano il tuo interesse nel campo.
Inglese fluente (almeno C1), ed essere disponibile per 6 mesi (periodo non negoziabile). Cittadino europeo o con permesso di lavoro britannico, il nostro partner non fa sponsor.
Inizio dello stage: febbraio o agosto/settembre
Recruitment process
Primo colloquio Skype con PIC Management e presentazione delle offerte. Conferma da parte tua e della tua università (convenzione di stage) e attivazione della tua candidatura.
La commissione sarà da saldare solamente quando la tua candidatura verrà confermata dall'azienda ospitante che hai scelto. 385 euro per 3 mesi di tirocinio, 15euro/per settimana aggiuntiva.
Candidati online o manda il tuo CV a [email protected]