{"id":2631,"date":"2018-07-12T14:21:03","date_gmt":"2018-07-12T14:21:03","guid":{"rendered":"http:\/\/pic-management.com\/metiers-par-secteurs\/charge-relations-clients\/"},"modified":"2026-03-29T19:12:58","modified_gmt":"2026-03-29T17:12:58","slug":"incaricato-relazioni-clienti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pic-management.com\/it\/studenti\/mestieri-per-settore\/incaricato-relazioni-clienti\/","title":{"rendered":"Incaricato delle relazioni clienti"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"et_d4_element et_pb_section et_pb_section_0  et_pb_css_mix_blend_mode et_pb_fullwidth_section et_section_regular et_block_section\" >\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_module et_d4_element et_pb_fullwidth_image et_pb_fullwidth_image_0\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1280\" height=\"267\" src=\"https:\/\/www.pic-management.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/missions-stage-relation-client.jpg\" alt=\"\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.pic-management.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/missions-stage-relation-client.jpg 1280w, https:\/\/www.pic-management.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/missions-stage-relation-client-300x63.jpg 300w, https:\/\/www.pic-management.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/missions-stage-relation-client-768x160.jpg 768w, https:\/\/www.pic-management.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/missions-stage-relation-client-1024x214.jpg 1024w, https:\/\/www.pic-management.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/missions-stage-relation-client-1080x225.jpg 1080w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" class=\"wp-image-1320\" \/>\n\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div><div class=\"et_d4_element et_pb_section et_pb_section_1  et_pb_css_mix_blend_mode et_section_regular et_block_section\" >\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_d4_element et_pb_row et_pb_row_0  et_pb_css_mix_blend_mode et_block_row\">\n\t\t\t\t<div class=\"et_d4_element et_pb_column_4_4 et_pb_column et_pb_column_0  et_pb_css_mix_blend_mode et-last-child et_block_column\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_module et_d4_element et_pb_text et_pb_text_0  et_pb_text_align_justified et_pb_bg_layout_light\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_text_inner\"><h1>Stagista incaricato di relazioni clienti<\/h1>\n<p>Lo stage nel servizio clienti all'estero pu\u00f2 avere diverse denominazioni. All'interno di PIC Management, includiamo sotto questo qualificatore i tirocini \"servizi per gli ospiti\", \"ricezione clienti\" o \"relazioni con i clienti\". In effetti, per tutti questi corsi, le missioni sono simili al cliente come punto focale. Pertanto, l'apprendista del servizio clienti si occupa del primo contatto con i clienti. Quindi assicura che gode di un servizio di qualit\u00e0, indipendentemente dal settore di attivit\u00e0 della societ\u00e0. Si tiene informato delle modalit\u00e0 del servizio o del prodotto proposto da quest'ultimo. Di conseguenza, pu\u00f2 rispondere a tutte le richieste di informazioni da parte dei clienti.<\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div><div class=\"et_d4_element et_pb_row et_pb_row_1  et_pb_css_mix_blend_mode et_block_row\">\n\t\t\t\t<div class=\"et_d4_element et_pb_column_4_4 et_pb_column et_pb_column_1  et_pb_css_mix_blend_mode et-last-child et_block_column\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_module et_d4_element et_pb_text et_pb_text_1  et_pb_text_align_left et_pb_bg_layout_light\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Missioni di un incaricato della clientela<\/h2>\n<p>Si pu\u00f2 dire che la maggior parte delle sue missioni ruotano attorno ai seguenti compiti :<\/p>\n<ul>\n<li>Ricezione del cliente in fisica o risposte telefoniche (o via email).<\/li>\n<li>Segui i progressi dell'esperienza del cliente.<\/li>\n<li>Fornire un servizio clienti irreprensibile per costruire la fedelt\u00e0.<\/li>\n<li>Risposta a domande, suggerimenti e commenti dei clienti.<\/li>\n<li>Ricezione delle controversie dei clienti e monitoraggio della loro risoluzione.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div><div class=\"et_d4_element et_pb_row et_pb_row_2  et_pb_css_mix_blend_mode et_block_row\">\n\t\t\t\t<div class=\"et_d4_element et_pb_column_4_4 et_pb_column et_pb_column_2  et_pb_css_mix_blend_mode et-last-child et_block_column\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_module et_d4_element et_pb_text et_pb_text_2  et_pb_text_align_justified et_pb_bg_layout_light\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Formazione<\/h2>\n<p>Lo stage in relazioni con gli ospiti all'estero pu\u00f2 interessare studenti di diverse provenienze. In effetti, ti permette di praticare molte lingue straniere e di fare un vero tirocinio linguistico. Quindi, pu\u00f2 interessare molti studenti all'inizio del loro ciclo di studi. Ad esempio, interesser\u00e0 gli studenti nella business school del primo anno (BAC +3). Pu\u00f2 anche essere adatto per studenti universitari in L1, L2 o L3. Menzione speciale agli studenti in lingue straniere applicate che saranno in grado di mettere in pratica le loro abilit\u00e0 linguistiche. Gli studenti BTS possono anche essere attratti da questo tipo di esperienza. Se la compagnia si evolve in questo settore, anche gli studenti del turismo saranno interessati.<\/p>\n<p>Possiamo dire che questo tipo di stage pu\u00f2 interessare la maggioranza degli studenti. In effetti, per gran parte di essi, il progresso in una lingua straniera \u00e8 un obiettivo importante.<\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div><div class=\"et_d4_element et_pb_row et_pb_row_3  et_pb_css_mix_blend_mode et_block_row\">\n\t\t\t\t<div class=\"et_d4_element et_pb_column_4_4 et_pb_column et_pb_column_3  et_pb_css_mix_blend_mode et-last-child et_block_column\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_module et_d4_element et_pb_text et_pb_text_3  et_pb_text_align_justified et_pb_bg_layout_light\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Qualit\u00e0 e competenze<\/h2>\n<p>Le qualit\u00e0 richieste per uno stage nelle relazioni con i clienti sono piuttosto dell'ordine di \"savoir-\u00eatre\".<\/p>\n<p>Pertanto, le tue abilit\u00e0 relazionali e di adattamento saranno le pi\u00f9 importanti. Per quanto riguarda le abilit\u00e0 relazionali, dovrai avere un posizionamento e un'immagine irreprensibile perch\u00e9 rappresenterai l'azienda di fronte al tuo interlocutore. Anche il tuo discorso dovrebbe essere trattato con facilit\u00e0 nel parlato. L'idea \u00e8 di creare un legame con i clienti affinch\u00e9 si sentano benvenuti e accompagnati. Dovrai anche essere un diplomatico e rispondere alle richieste dei clienti, anche i pi\u00f9 esigenti.<\/p>\n<p>Per quanto riguarda la tua capacit\u00e0 di adattamento, saranno anche preponderanti. In primo luogo, per adattarsi a un nuovo ambiente di lavoro e una lingua e una cultura diversa. Quindi, per adattare il tuo discorso al tuo comportamento in base a ciascuno dei clienti. L'idea \u00e8 quella di fornire un servizio di benvenuto e personalizzato in modo che il cliente possa vivere un'esperienza unica. Avrai anche bisogno di essere organizzato per essere efficace in una posizione che a volte richiede molto lavoro. Infatti, a seconda del periodo, avrai pi\u00f9 o meno clienti da gestire. Durante le ore di punta, sar\u00e0 importante avere un buon senso delle priorit\u00e0. L'idea \u00e8 di essere in grado di adattare il carico di lavoro senza tralasciare la qualit\u00e0 del servizio offerto. Infine, tecnicamente, il tuo livello di inglese sar\u00e0 sicuramente decisivo. Per comprendere appieno le richieste dei clienti e rispondere in modo appropriato, la padronanza di questa lingua sar\u00e0 essenziale.<\/p>\n<p>Pertanto, per questo tipo di allenamento sar\u00e0 richiesto un livello standard di inglese (B2). Alcuni dei nostri partner chiedono anche un buon livello nella lingua locale.<\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div><div class=\"et_d4_element et_pb_row et_pb_row_4  et_pb_css_mix_blend_mode et_block_row\">\n\t\t\t\t<div class=\"et_d4_element et_pb_column_1_4 et_pb_column et_pb_column_4  et_pb_css_mix_blend_mode et_block_column\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_module et_d4_element et_pb_circle_counter et_pb_circle_counter_0 container-width-change-notify  et_pb_text_align_center et_pb_bg_layout_light et_block_module et_pb_with_title\">\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_circle_counter_inner\" data-number-value=\"80\" data-bar-bg-color=\"#37B0CD\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"percent\"><p><span class=\"percent-value\"><\/span><span class=\"percent-sign\">%<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"et_pb_module_header\">Senso relazionale<\/h3>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div><div class=\"et_d4_element et_pb_column_1_4 et_pb_column et_pb_column_5  et_pb_css_mix_blend_mode et_block_column\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_module et_d4_element et_pb_circle_counter et_pb_circle_counter_1 container-width-change-notify  et_pb_text_align_center et_pb_bg_layout_light et_block_module et_pb_with_title\">\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_circle_counter_inner\" data-number-value=\"80\" data-bar-bg-color=\"#37B0CD\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"percent\"><p><span class=\"percent-value\"><\/span><span class=\"percent-sign\">%<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"et_pb_module_header\">Inglese<\/h3>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div><div class=\"et_d4_element et_pb_column_1_4 et_pb_column et_pb_column_6  et_pb_css_mix_blend_mode et_block_column\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_module et_d4_element et_pb_circle_counter et_pb_circle_counter_2 container-width-change-notify  et_pb_text_align_center et_pb_bg_layout_light et_block_module et_pb_with_title\">\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_circle_counter_inner\" data-number-value=\"70\" data-bar-bg-color=\"#37B0CD\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"percent\"><p><span class=\"percent-value\"><\/span><span class=\"percent-sign\">%<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"et_pb_module_header\">Organizzazione e adattamento<\/h3>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div><div class=\"et_d4_element et_pb_column_1_4 et_pb_column et_pb_column_7  et_pb_css_mix_blend_mode et-last-child et_block_column\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_module et_d4_element et_pb_circle_counter et_pb_circle_counter_3 container-width-change-notify  et_pb_text_align_center et_pb_bg_layout_light et_block_module et_pb_with_title\">\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_circle_counter_inner\" data-number-value=\"60\" data-bar-bg-color=\"#37B0CD\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"percent\"><p><span class=\"percent-value\"><\/span><span class=\"percent-sign\">%<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"et_pb_module_header\">Lingua locale (se necessario)<\/h3>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div><div class=\"et_d4_element et_pb_row et_pb_row_5  et_pb_css_mix_blend_mode et_block_row\">\n\t\t\t\t<div class=\"et_d4_element et_pb_column_4_4 et_pb_column et_pb_column_8  et_pb_css_mix_blend_mode et-last-child et_block_column\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_module et_d4_element et_pb_text et_pb_text_4  et_pb_text_align_justified et_pb_bg_layout_light\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Competenze sviluppate durante uno stage in relazione clienti all'estero<\/h2>\n<p>Fare uno stage all'estero nel servizio clienti ti aiuter\u00e0 su molti assi.<\/p>\n<p>Primo, ti permetter\u00e0 di sviluppare le tue abilit\u00e0 interpersonali. Queste abilit\u00e0 possono essere molto utili sia nella vita professionale, studentesca o anche personale. Imparerai ad avere un discorso pulito e un atteggiamento professionale a prescindere dalla situazione. Questo sar\u00e0 utile per le tue prossime esperienze. Sarai anche in grado di iniziare a sviluppare le tue capacit\u00e0 imprenditoriali poich\u00e9 lo stage \u00e8 molto orientato al cliente.<\/p>\n<p>Quindi, ti permetter\u00e0 di progredire enormemente in termini di lingue. Diventerai un asso dell'inglese con scambi quotidiani in questa lingua. Potresti persino essere in grado di sviluppare una terza lingua se la lingua locale \u00e8 importante per lo stage.<\/p>\n<p>Ovviamente, l'inglese \u00e8 la lingua internazionale per eccellenza e se vuoi essere pi\u00f9 a tuo agio a parlare, questo \u00e8 il corso ideale. Il tuo curriculum sar\u00e0 tanto pi\u00f9 attraente perch\u00e9 \u00e8 un'abilit\u00e0 che \u00e8 diventata indispensabile nel mercato del lavoro.<\/p>\n<p>Infine, imparerai ad essere organizzato e gestire molte cose contemporaneamente senza perdere efficienza. Il corso \u00e8 abbastanza versatile, puoi toccare un piccolo tocco di tutti i lati della relazione con il cliente. Dalla reception al servizio post-vendita per il contenzioso, sarete in grado di imparare le corde di questa affascinante professione.<\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div><div class=\"et_d4_element et_pb_row et_pb_row_6  et_pb_css_mix_blend_mode et_block_row\">\n\t\t\t\t<div class=\"et_d4_element et_pb_column_4_4 et_pb_column et_pb_column_9  et_pb_css_mix_blend_mode et-last-child et_block_column\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_module et_d4_element et_pb_text et_pb_text_5  et_pb_text_align_justified et_pb_bg_layout_light\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Maggiori informazioni<\/h2>\n<ul>\n<li>I nostri stage di servizio clienti sono disponibili tutto l'anno. Puoi applicare in qualsiasi momento per trovare il palcoscenico dei tuoi sogni.<\/li>\n<li>\u00c8 preferibile applicare almeno 2-3 mesi prima dell'inizio del tirocinio per poter considerare con calma il processo di reclutamento.<\/li>\n<li>Gran parte dei nostri corsi in servizi per gli ospiti sono disponibili per un minimo di 3 mesi fino a 6 mesi o pi\u00f9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alcuni dei nostri partner possono prendere in considerazione uno stage di 2 mesi a seconda della situazione! Quindi \u00e8 meglio contattare un consulente per ottenere un feedback completo su ci\u00f2 che stai cercando :\u00a0<a href=\"mailto:info@pic-management.com\">info@pic-management.com<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div><div class=\"et_d4_element et_pb_row et_pb_row_7  et_pb_css_mix_blend_mode et_block_row\">\n\t\t\t\t<div class=\"et_d4_element et_pb_column_4_4 et_pb_column et_pb_column_10  et_pb_css_mix_blend_mode et-last-child et_block_column\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_module et_d4_element et_pb_text et_pb_text_6  et_pb_text_align_center et_pb_bg_layout_light\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_text_inner\"><p>All'interno di PIC Management, offriamo corsi di relazioni con i clienti per queste destinazioni\u00a0: Inghilterra, Irlanda, Scozia, Spagna, Messico, America del sud... Scopri <a href=\"https:\/\/www.pic-management.com\/it\/studenti\/offerte-di-stage\/\"><span style=\"color: #37b0cd;\">tutti i nostri stages<\/span><\/a> in servizio clienti all'estero.<\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":2560,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-2631","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pic-management.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2631","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pic-management.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pic-management.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pic-management.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pic-management.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2631"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.pic-management.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2631\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pic-management.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2560"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pic-management.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2631"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}