Beschreibung
Der Rezeptionspraktikant in der Hotellerie ist der erste Kontakt zwischen dem Hotel und seinen Kunden. Das Hauptziel der Praktikanten ist es, internationale Gäste aus verschiedenen Kulturen herzlich willkommen zu heißen. Das bedeutet zu fragen, ob sie eine schöne Reise hatten und ihnen das Beste für ihren Aufenthalt wünschen. Er muss auch sicherstellen, dass ihr Aufenthalt unter perfekten Bedingungen stattfindet. Während ihres Aufenthalts wird der Front-Office-Praktikant der gewählte Ansprechpartner sein, wenn Touristen Anfragen haben.
Responsibilities
Die meisten deiner Aufgaben sind (aber nicht beschränkt auf):
- Die Bereitstellung eines freundlichen, freundlichen und effizienten Service für alle Gäste, im Einklang mit der Vision des Hotels und den Werten der Kundenzufriedenheit
- Im Umgang mit Kundenbeschwerden effektiv und zuvorkommend helfen, Lösungen so schnell wie möglich bereitzustellen oder zu suchen.
- Rezeption jederzeit sauber und ordentlich halten.
- Allgemeine Bürotätigkeiten übernehmen, einschließlich Korrespondenz, E-Mails, Ablage und Telefonzentrale, um den reibungslosen Ablauf des Empfangsbereichs zu gewährleisten.
- Alle erforderlichen Schulungen durchführen (z. B. Erste Hilfe, Gesundheit und Sicherheit, Kundendienst).
- Weitere Aufgaben (Bar- und Restaurantarbeit) übernehmen, falls notwendig
- Interagieren mit Kunden, entgegennehmen von Bestellungen und servieren von Snacks und Getränken
- Alle Lebensmittel- und Getränkevorschriften einhalten.
- Biete Kunden alle Dienstleistungen wie beispielsweise Touren, Shuttle-Busse und Vermietung an
- Gewährleiste Kunden den besten Service
Die Front Office-Position ist auch in anderen Bereichen wie Tamarindo, Manuel Antonio, Jaco und Santa Teresa verfügbar.
Company's presentation
Unser Partner ist eine innovative und moderne Hotelgruppe. Es bietet seinen Kunden eine einzigartige Erfahrung und eine Vielzahl von Aktivitäten in jedem seiner Hotelstandorte. In vollem Wachstum, bietet es bereits Entspannungsoasen in Puerto Escondido, Cancun, Mexiko-Stadt und Playa del Carmen an.
Profile required
Wir suchen Studenten in Tourismus, Hotellerie oder Sprachen. Wenn du einen anderen Bereich studierst, aber ein starkes Interesse an der Hotellerie hast, bist du natürlich auch ein guter Kandidat.
Eine erste Erfahrung in Bezug auf den Hotelleriebereich wird von Vorteil sein.
Zusätzliche Fähigkeiten:
- Kompetenz im Kundenservice
- Schneller Lerner
- Vorherige Erfahrung im Umgang mit Kunden
- Fähigkeit unter Stress zu arbeiten
- Fähigkeit, Probleme zu lösen
Recruitment process
Erstes Skype Interview findet mit PIC Management statt, wobei wir dir alle verfügbaren und für dich passenden Stellen vorstellen. Danach entscheidest du dich für eine Praktikumsstelle und wir starten deinen Prozess. Unsere Vermittlungsgebühr fällt nur bei einer erfolgreichen Vermittlung an und beträgt 385€ für ein 3 Monate langes Praktikum, 15€ für jede zusätzliche Woche.
Bewirb dich online und sende deinen Lebenslauf auf Englisch an [email protected]