descriccion
Una práctica de RRPP te servirá en desarrollar tus habilidades en atención al cliente y también entender los requisitos del mundo del lujo y de la hostelería en general. Estarás en contacto permanente con clientes de todos los paises y tendrás que promover la imagen del hotel en cada momento.
Responsibilities
- Atiende personalmente a algunos clientes de relevancia, recibiéndolos y acompañándolos en el hotel.
- Organiza los canales de información para comunicar a los clientes la oferta de servicios del establecimiento.
- Participa en la resolución de problemas y reclamaciones presentadas por los huéspedes.
- Representa al hotel en diferentes eventos, actos, reuniones... que puedan ser útiles para la correcta promoción del establecimiento, de su imagen y de su oferta de servicios.
- Con idéntico fin, organiza eventos, exposiciones, almuerzos, conferencias, visitas guiadas, etc...
- Coordina acciones de patrocinio.
- Analiza las encuestas encaminadas a conocer el grado de satisfacción de los clientes.
- Se ocupa de los asuntos de protocolo en el hotel (visitas de personalidades, regalos institucionales, organización de eventos, etc.).
- Mantiene actualizada una base de datos con los clientes, proveedores, colaboradores, empresas, medios de comunicación... para remitirles a tiempo y de manera selectiva la información que considere necesaria o para hacerles llegar las invitaciones de los diferentes eventos programados.
Company's presentation
La identidad de la empresa anfitriona es confidencial y se comunica únicamente a candidatos preseleccionados.
Profile required
Hablas bien inglés (B2), castellano. Eres sonriente, dinámico/a, entousiasta y orientado/a a la satisfacción del cliente. Eres estudiante con conveino de práctica de la universidad/escuela. Disponible de 2 a 6 meses.
Recruitment process
Tras una primera entrevista Skype con un agente de PIC Management, recibirás la información detallada acerca de la oferta, de la empresa y del proceso.
Deberás de comprobar con tu escuela que la práctica está conforme para poder seguir con el proceso. Si confirmas tu deseo de realizar tu práctica, avisaremos a la empresa y coordinaremos, si fuese necesario, una entrevista a distancia.
Al ser aceptado/a a la práctica, el costo del programa será el siguiente: 385 euros (para prácticas hasta 13 semanas) y 15 euros por semana adicional.
Para aplicar, favor de mandar tu CV a [email protected]