publié
20/07/2018
location
San Augustin, Spain
catégorie
type de travail
Duration of internship
3 mois
Base salary
0
Benefits
logement et pension complète
Work Hours
40heures/ semaine
Languages
English (B2), Native German
Line of business
Tourisme, Hôtellerie

description

Une grande partie de la clientèle de cette hôtel est allemande, votre rôle sera donc de superviser le séjour des clients en allemand. Veiller à leur commodité, répondre à leur questions, résoudre les petits imprévus, gérer les enquêtes de satisfaction entre autre.

Responsibilities

Service client: Traitement des réclamations, présence dans les zones communes et supervision - Liste de contrôle Adresse, Attention au comptoir, attention aux visites de presse / voyage de famille, accueil au restaurant - Nuit Canaries et Romantiques, sondages - ISCE, Attention et suivi en cas d’accident, Attention et suivi dans un supposé vol / disparition.

Promotion: prévisions clients, courtoisie / appels de suivi, Révisions de chambres et de services. Bienvenue et guide aux meetings.
Evénements: Révision des salles / toilettes / zone commune, Assistance à la mise en place, Aide pendant l'événement

Divers: Vente thalasso, Préparer des présentations power point, Traduction de documents et révision de textes Protocole d'action avec "Wet floor" Operative Single.

Company's presentation

Groupe hôtelier, notre partenaire possède des hôtels 4* et supérieur à Lanzarote et Gran Canarias. Hôtels tout confort, programmes Thalasso et Wellness, ils sont tous pourvus de piscines, Spa, restaurants pour un séjour détente et soins garanti.

Profile required

Vous êtes étudiant(e) en tourisme, hôtellerie, langues ou  encore communication. Vous parlez correctement allemand (entre B1 et B2). Vous êtes souriant(e), dynamique et vous êtes communicatif.

Recruitment process

1er Entretien Skype avec PIC Management et présentation de l'offre. Validation par votre école et activation de votre candidature.
Prévoir des frais d'agence uniquement une fois le stage confirmé avec l'entreprise d'accueil que vous aurez choisie. (370 euros pour les stages de moins de 3 mois, 15 euros supplémentaire à partir de la 14ème semaine).
Postuler en ligne ou envoyer son CV à students@pic-management.com

Travail relatif

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