description
Le réceptionniste en hôtellerie est le 1er contact du client avec l’hôtel. La première impression doit donc être positive et professionnelle. Il joue un rôle déterminant dans le bon déroulement du séjour et dans l’organisation avec tous les autres départements de l’hôtel.
Responsibilities
Concrètement, après une période de formation et en collaboration avec son tuteur, il pourra:
- Accueillir et informer les clients sur les conditions de séjour : heures du petit-déjeuner, services annexes, wi-fi, demandes particulières
- Gérer les arrivées et départs : check-in / check-out
- Actualiser les informations à disposition des clients (dépliants, catalogues, cartes de visite…)
- Promouvoir les services proposés par l’hôtel (dimension commerciale)
- Gérer les réservations : emails, téléphones et utiliser le logiciel à cet effet
- Calculer et reporter les taux de réservations de l’hôtel au Yield Manager
Company's presentation
Notre partenaire est un groupe d'Auberges de jeunesse proposant une ambiance détendue et des hostels en centres villes pour permettre à leur clientèle internationale de visiter facilement les environs et attractions touristiques.
Profile required
Vous parlez couramment anglais, vous êtes dynamique et aimez le contact client. Disponible
Recruitment process
1er Entretien Skype avec PIC Management et présentation de l'offre. Validation par votre école et activation de votre candidature.
Prévoir des frais d'agence uniquement une fois le stage confirmé avec l'entreprise d'accueil que vous aurez choisie. (385 euros pour les stages de moins de 3 mois, 15 euros supplémentaire à partir de la 14ème semaine).
Postuler en ligne ou envoyer son CV à [email protected]