Customer Relations Praktikum

Unter der Bezeichnung „Customer Relations“ können wir alle Praktika einschließen, deren Missionen in der Nähe von Kundenempfang oder Gästebetreuung liegen. So ist der Praktikant für Kundenbeziehungen verantwortlich für den ersten Kontakt mit Kunden und dafür, dass sie eine exzellente Benutzererfahrung genießen. Offensichtlich variiert die Position stark je nach Branche und Unternehmensgröße. Der Customer Relations Praktikant ist sich jedoch stets der Nutzungsbedingungen von Produkten oder Dienstleistungen bewusst, die von seinem Unternehmen vermarktet werden. Als Ergebnis kann er alle Fragen beantworten, die Kunden haben können.

 

 

Aufgaben eines Customer Service Praktikanten

Hier sind die Hauptaufgaben, die ein Praktikant in Kundenbeziehungen übernehmen können:

  • Begrüßung der Kunden in den Räumlichkeiten des Unternehmens und Beantwortung des Telefons (oder der E-Mails).
  • Follow-up von Kundenerfahrungen.
  • Bereitstellung eines tadellosen Service für Kunden.
  • Beantwortung von Fragen, Anregungen, Bemerkungen von Kunden.
  • Empfang und Bearbeitung von Kundenanforderungen.

 

 

Bildung

Das Kundenbeziehungs-Praktikum kann Studenten aus verschiedenen Studienrichtungen interessieren.

In der Tat erlaubt dieses Praktikum, Fremdsprachen täglich zu üben und somit ein Sprachtraining zu machen. Daher kann es eine gute Option für Studenten in Fremdsprachen. In der Regel bewerben sich Studierende in Wirtschaft, Verwaltung, Handel, die eine erste Auslandserfahrung anstreben. Aus diesem Grund kannst du dich, selbst wenn du noch am Anfang deines Studiums stehst aber dafür hochmotiviert bist, dich unabhängig von deinem Studiengang bewerben!

 

 

 

Qualitäten und Fähigkeiten

Qualitäten, die für ein Kundenbeziehungs-Praktikum benötigt werden, sind eher als „Soft-Skills“ bekannt.

In Anbetracht deiner zwischenmenschlichen Fähigkeiten, musst du eine einwandfreie Präsentation und ein Image haben, weil der Kundenberater intern sein Unternehmen vor Kunden vertritt. Dein Redenstil muss akribisch mit einer großen mündlichen Redegewandtheit einhergehen. Die Idee ist es, eine soziale Bindung mit den Kunden zu schaffen, sodass sie sich willkommen und geführt fühlen. Zudem solltest du auch diplomatisch sein, um Kundenanfragen zu beantworten, sogar die wählerischsten von ihnen.

Deine Anpassungsfähigkeiten werden ebenfalls entscheidend sein. Erstens, eine neue Arbeitsumgebung mit einer anderen Kultur und Sprache zu integrieren. Dann, um deinen Sprachstil und dein Verhalten an jeden Kunden anzupassen. Das Ziel ist es, einen persönlichen Empfang und Service zu bieten, damit der Kunde ein unvergessliches Erlebnis genießen kann.

Des Weiteren musst du organisiert sein, um effizient zu sein, wenn du eine Arbeit erledigen musst, die manchmal großen Aufwand erfordert. In der Tat hat der Praktikant für Kundenbeziehungen je nach Zeitraum mehr oder weniger Kunden zu verwalten. Während der Hauptgeschäftszeiten ist es wichtig, deine Aufgaben zu priorisieren. Auf diese Weise kannst du deinen Aufwand anpassen, ohne die Qualität des vorgeschlagenen Dienstes zu beeinträchtigen.

 

 

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Interpersonelle Kompetenzen

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Englisch

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Organisation und Adaption

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Ortssprache (falls erforderlich)

 

Fähigkeiten, die du während des Auslandspraktikums entwickeln wirst

Du kannst von einem Auslandspraktikum in Customer Relations in verschiedenen Aspekten profitieren.

Vor allem wird es dir ermöglicht, zwischenmenschliche Fähigkeiten zu entwickeln. Dir wird beigebracht, wie du einen professionellen Kommunikationsstil und eine seriöse Einstellung einnehmen kannst, unabhängig von der Situation. Du kannst deine kommerziellen Fähigkeiten entwickeln, da das Praktikum sehr kundenorientiert ist.

Du lernst auch, organisiert zu sein und verschiedene Dinge gleichzeitig zu handhaben, ohne dabei an Effizienz zu verlieren. Da das Praktikum sehr vielseitig ist, wirst du mit allen Aspekten der Kundenbeziehung in Kontakt treten. Von der Rezeption bis zum After-Sales-Service kannst du die Tricks dieser sehr abwechslungsreichen Position erlernen.

Da das Praktikum im Ausland stattfindet, hast du die Möglichkeit, deine Sprachkenntnisse zu verbessern. Englisch, Spanisch, Deutsch … es hängt von deinem Ziel ab. Heutzutage ist es wichtig, Englisch oder sogar eine zweite Sprache fließend zu beherrschen. Durch die Arbeit im Team und im Kontakt mit den Kunden kannst du dich täglich mit ausländischen Personen austauschen und interagieren. Auf dem Feld würde sich deine Fähigkeit Englisch zu sprechen schnell verbessern. Natürlich kannst du auch einen neuen Inhalt zu deinem Lebenslauf hinzufügen. Unternehmen werden zunehmend internationalisiert und ihre Zielmärkte sind weltweit verbreitet. Es ist eine verpflichtende Kompetenz auf dem Arbeitsmarkt.

Schließlich wirst du in der Lage sein, eine ganze Reihe von interdisziplinären Fähigkeiten für deine zukünftige Karriere zu entwickeln. Anpassungsfähigkeit, da du in einem Land mit einer anderen Kultur und anderen Arbeitsmethoden leben wirst. Aber auch deine Anpassungsfähigkeit, Neugier, Strenge … um nur ein paar zu nennen werden sich sichtlich weiterentwickeln. All diese Werte werden sowohl beruflich als auch persönlich für deine Zukunft von Nutzen sein.

 

 

 

Zusätzliche Informationen

  • Unsere Customer Relations-Praktika sind das ganze Jahr über verfügbar. Du kannst am Ende deines Studiums sein, im ersten Jahr oder zwischen zwei akademischen Jahren. Wir finden, was du suchst!
  • Es ist besser, sich ca. 2 Monate vor Beginn deines Praktikums zu bewerben. Die Idee ist dabei, so viele Praktikumsoptionen und -ziele wie möglich zur Verfügung zu haben.
  • Die meisten unserer Customer Relations Praktika haben eine Dauer von 4 bis 6 Monaten. Da die betreffenden Aufgaben während des Praktikums ein angemessenes Training erfordern, suchen Unternehmen nach Studenten für einen längeren Praktikumszeitraum.

Dies sind nur allgemeine Informationen und Trends. Um einen besseren Eindruck über unsere Praktika in Customer Relations zu erhalten kontaktiere einen unserer Berater via:  info@pic-management.com

 

  Bei PIC Management, bieten wir Customer Relations Praktika in England, Spanien, Irland, Mexiko und Südamerika an. Entdecke alle unsere Praktikumsangebote für Customer Relations Praktika im Ausland hier.    

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