Stagista in pulizie in hotel

La posizione di apprendista-bidello nel settore alberghiero è molto versatile. Può anche essere chiamato maggiordomo. Le sue missioni includono tutto ciò che può aiutare il manager dell’hotel nei suoi vari compiti. Sapendo che il suo obiettivo è quello di garantire ai clienti le migliori condizioni di vacanza, le sue attività sono varie. Dalla reception al servizio di pulizia, si interfaccia con tutti gli attori dell’hotel.

Missioni di uno stagista in pulizie

Ecco un elenco non esaustivo delle missioni di un tirocinante in conciergerie nell’hotellerie :

Aiuta a pulire le aree comuni: spazzare, ripulire, lavare …
Impara a ispezionare le stanze.
Controllare che le camere siano conformi agli standard dell’hotel (pulizia, attrezzature disponibili, deposito …).
Aiuta ad organizzare gli orari del personale di pulizia in base all’affluenza.
Supervisionare e aiutare, se necessario, altri servizi: reception, deposito bagagli, ristorante …
Benvenuto agli ospiti dell’hotel.
Consigliare i turisti sulle attività da svolgere nella zona.
Guida gli ospiti all’interno dell’hotel.
Rispondere alle loro richieste con la massima cortesia.

Formazione

Lo stage di pulizia è veramente specializzato, è necessario seguire una formazione in ospitalità o turismo per accedervi. Pertanto, un catering o un turismo in hotel BTS può aprire le porte del corso in portineria di sicuro. Un certo numero di scuole superiori offrono questa formazione così come le scuole alberghiere post-diploma di maturità. Può essere sufficiente un diploma di laurea professionale o tecnologica con un anno di specializzazione in ospitalità o una prima esperienza nel settore. Di norma, gli studenti della business school o dell’università si rivolgono invece alla formazione alla reception o al servizio.

Qualità e competenze

Il tirocinante concierge in un hotel deve dimostrare diverse qualità.

Innanzitutto, deve avere un innato senso del servizio. Nel contatto quotidiano con i clienti e nel soddisfare tutte le loro aspettative, deve mostrare pazienza e diplomazia. È un esperto dell’hotel e dei suoi servizi e può consigliare e guidare i turisti in qualsiasi momento.

Quindi, deve mostrare una buona memoria. Quindi, devi essere pieno di risorse e intelligente per avere successo in questo lavoro. A volte a supporto di altri servizi come bagagli e reception, devi adattarti rapidamente. Sarà necessario il senso del dettaglio o della perfezione. Tutto deve essere fatto per garantire che il cliente abbia un soggiorno indimenticabile.

Prendere iniziative è quindi anche un aspetto importante del lavoro. La capacità di identificare i problemi e quindi risolverli è preponderante.

Inglese

Lingua locale

Relazione clienti

Standards in hotel

Competenze sviluppate durante uno stage in pulizie all’estero

Uno stage all’estero come assistente di portineria ti consentirà di sviluppare una varietà di abilità.

Primo, padroneggerai tutti gli standard del settore alberghiero. Dalla pulizia alla sicurezza, all’abbigliamento, tutti questi aspetti non avranno segreti per te. Imparerai a rilevare e risolvere rapidamente i problemi. Queste abilità sono molto utili, non solo nel dipartimento di pulizia.

Quindi, questo tipo di stage consente fortemente di progredire nelle relazioni con i clienti. Questo è molto utile per migliorare il parlato e la presentazione su base giornaliera. Promuovere i servizi e le attività alberghiere nella zona ti aiuterà a migliorare il senso degli affari.

Infine, questi scambi quotidiani ti permetteranno di migliorare in inglese. Il settore del turismo è il settore internazionale per eccellenza. Gli hotel non perdono la regola. La maggior parte dei clienti avrà origini diverse e dovrà saper adattarsi alla propria lingua e cultura.

Maggiori informazioni

Il settore alberghiero è molto dipendente dai flussi turistici. Naturalmente, per quanto riguarda l’Europa, la stagione preferita va da maggio a settembre. La maggior parte dei turisti lasciano durante questo periodo e quindi cercano un alloggio all’estero. Il tasso di occupazione degli hotel raggiunge il massimo e i gestori necessitano di rinforzo. Quindi, per andare in Europa, questa è la stagione ideale per la tua applicazione da selezionare. Al di fuori dell’Europa, le stagioni turistiche possono variare. È necessario studiare i periodi di forte domanda della destinazione in questione. Queste sono solo medie. A volte è possibile trovare uno stage in ospitalità all’estero fuori stagione. La cosa migliore è contattare direttamente un consulente. Sarà in grado di fare il punto delle destinazioni disponibili in base alle date del tirocinio.
È preferibile applicare almeno 2 mesi prima dell’inizio dello stage. Idealmente 3. L’obiettivo è avere una scelta massima di destinazioni.
Un internship in concierge dell’hotel può durare da 2 a 4 o anche 6 mesi a seconda degli hotel.

All’interno di PIC Management, offriamo corsi di concierge per queste destinazioni principali : Isole Canarie, Isole Baleari, Regno Unito, Repubblica Ceca, Grecia, Malta e America Latina. Scopri tutti i nostri stages in pulizie all’estero.