El practicante de Recepción

El recepcionista del hotel tiene como misión saludar a los viajeros internacionales de diferentes culturas. Se asegura que su estancia se desarrolla en las mejores condiciones. El primer contacto con los clientes, asegurarse que su viaje fue agradable y darles la bienvenido. Durante su estancia es su interlocutor privilegiado. Por eso esta experiencia es ideal para estudiantes que están buscando una práctica de idiomas.

Tareas de practicante de Recepción

Aquí las tareas principales del practicante de recepción en un hotel:

  • Participa en el recibimiento de los clientes e informa los turistas sobre las condiciones de su estancia: servicios ofrecidos del hotel, tarifas de diferentes actividades, eventos etc …
  • Asistir en gestión de reservaciones: registrar llegadas y partidas
  • Mantener informaciones relevantes disponible para los huéspedes y darles consejos para posibles lugares de interés para visitar en la región
  • Promover las actividades que son ofrecidos por el hotel
  • Preparar facturas a la partida del cliente: precios de la estancia, comidas, consumo de minibar, excursiones, servicios del hotel … y gestionar pagos
  • Calcular, analizar y comunicar el número de reservaciones al gerente

Educación

Se valoran varios tipos de capacitación para acceder a una práctica de recepcionista en el extranjero. Depende mucho de la estructura del hotel.

En general los hoteles están buscando personas con ciertas habilidades en vez de una educación en hotel. Por eso esta posición está accesible para estudiantes de escuelas de negocios y universidades. En corto, tienes motivación, hablas inglés, ¡puedes solicitar!

Por otro lado, hoteles de lujo son más selectivas porque ofrecen un servicio al cliente impecable. Es difícil entrar sin una primera experiencia en el área o una educación especifica.

Cualidades & Habilidades

El curso de recepción puede parecer asequible para una gran parte de los estudiantes. Sin embargo, ciertas habilidades serán esenciales.

Primero, tu presentación tiene que ser perfecta, ya que serás el primer contacto del cliente. Es obvio favorecer la sobriedad y la profesionalidad.

Luego, debes tener un sentido para el servicio: es la base del comercio. En particular ayudar e informar clientes en todas condiciones.

La organización también es una parte importante en el trabajo de la recepción, ya que el recepcionista es versátil. Debes ser capaz de gestionar las reservas, la hospitalidad y las consultas de los clientes al mismo tiempo. Todo esto sonriente y cortésmente. Si no estás organizado, los eventos te abrumarán rápidamente y el cliente lo notará.

Tu objetivo es aumentar las ventas del hotel y el número de habitaciones ocupadas. Por eso un cierto sentido comercial es esencial. Adicionalmente te piden a veces promover los servicios del hotel. Debes hacerlos atractivos a través de un discurso que transmita los beneficios de estos servicios.

En general ser dinámico te ayudará mucho para asumir un trabajo versátil y riguroso.

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Inglés

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Idioma local

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Ventas

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Reservaciones

Habilidades desarrolladas durante una práctica en recepción en el extranjero

Si estás estudiando algo que tiene que ver con hostelería, adquirirás diferentes habilidades técnicas de este sector. Por ejemplo, calcular las tasas de ocupación y luego la manipulación de las cifras de ventas. De hecho, asimilarás sus códigos a través de tu aprendizaje para aplicarlos a los clientes. Como resultado, podrás saludarlos con cortesía, hacer su check-in y check-out y luego poner sus datos en el software del hotel. Gracias a tus contactos privilegiados con un tutor, podrás tener un primer acercamiento de las prácticas de gestión en la industria hotelera.

Dado de que la práctica profesional se realiza en el extranjero, tendrás la oportunidad de mejorar tus conocimientos de idiomas. Inglés, alemán, italiano…. dependerá de tu destinacion. Hoy en día es importante poder hablar inglés fluido o hasta un segundo idioma. Trabajando en equipo y teniendo contacto con clientes te permitirá comunicar con personas extranjeras cada día. Tu habilidad para hablar el otro idioma mejorará rápidamente.  Por supuesto, también te permitirá añadir un nuevo punto a tu CV. Compañías son más y más internacionalizados y sus mercados objetivos están en todo el mundo. Es una habilidad obligatoria para el mercado laboral.

Finalmente serás capaz de desarrollar un nuevo conjunto de habilidades interdisciplinarias para tu futura carrera. Adaptabilidad, ya que vivirás en un país con una cultura y métodos de trabajo diferentes. Pero también, tu organización, habilidades interpersonales, creatividad … solo por mencionar algunos. Todos estos valores serán útiles para tu futuro, tanto profesional como personalmente.

Más información

  • Para ciudades europeas la mejor temporada para hacer la práctica es en verano. Entonces es la temporada de vacaciones y muchos hoteles europeos están reclutando practicantes internacionales. Por eso tienes las mejores posibilidades de ser aceptado entre mayo y agosto. Por supuesto, eso solo es una recomendación, también es posible encontrar una práctica en España durante el invierno.
  • Es mejor solicitar aproximadamente dos meses antes de empezar las prácticas. La idea es de poder ofrecerte muchas diferentes opciones de prácticas y destinaciones.
  • La práctica de recepcionista puede durar de 2 a 6 meses. Depende de nuestra empresa socia y de sus requisitos. De todos modos, te conviene contactar uno de nuestros consultores para preguntar más detalles.

Eso solamente es información general y tendencias. Lo mejor para tener un comentario completo sobre lo que estás buscando es ponerte en contacto con uno de nuestros consultores a través de: info@pic-management.com

Nosotros de PIC Management ofrecemos los siguientes destinos para prácticas de recepcionista: Baleares (España), Canarias (España), Reino Unido, República Checa, Grecia, Malta Latinoamérica …  Descubre todas nuestras ofertas de prácticas de recpeción.

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