Stagista receptionist in hotel

L’addetto alla reception dell’hotel funge da interfaccia tra l’hotel e i suoi ospiti. La sua missione è di accogliere turisti internazionali di culture diverse. Deve inoltre assicurarsi che il suo soggiorno avvenga nelle migliori condizioni. Primo contatto con il cliente, si assicura che il suo viaggio sia andato bene e lo accolga. Durante tutto il soggiorno, sarà l’interlocutore privilegiato quando il turista avrà una richiesta.

Formazione

I corsi che consentono l’accesso allo stage in reception all’estero sono piuttosto vari.

Dipende molto dalla struttura di hosting. I professionisti del settore alberghiero che cercano qualità piuttosto che abilità saranno più interessati alla presentazione dello studente che alla sua formazione. Pertanto, questo tipo di hotel può essere accessibile agli studenti nella business school o all’università.

In generale, il settore degli hotel di lusso è più selettivo perché offre un servizio clienti impeccabile. Difficoltà di accesso senza formazione in ospitalità o una prima esperienza in questo settore. Per questo tipo di istituto, è necessario preparare o possedere un CAP, BTS, Licenza o Master in questo campo.

Qualità e competenze

Il corso di accoglienza può sembrare accessibile per gran parte degli studenti. Tuttavia, al fine di ottenere l’accesso, certi know-how essenziali.

In primo luogo, lo studente deve avere una presentazione perfetta perché sarà il primo contatto con il suo cliente. È ovvio favorire la sobrietà e la professionalità.

Quindi devi avere un senso del servizio. È la base del lavoro: aiutare e informare i clienti in tutte le circostanze e in qualsiasi condizione.

L’organizzazione è un vantaggio importante dal momento che post di reception vuole essere versatile. Deve essere giocoleria tra prenotazioni, ospitalità e richieste dei clienti. Tutto questo sorridendo e con cortesia. Se non sei organizzato, sarai sopraffatto dagli eventi e il cliente si sentirà. Infine, è importante evitare un certo senso commerciale. L’essere per sviluppare le vendite dell’hotel e il numero di stanze occupate.

Lo studente a volte promuoverà anche i servizi dell’hotel. Attrae attraenti attraverso un discorso che trasmette i benefici di questi servizi.

In generale, essere dinamici renderà le cose molto più facili per una polo versatile e rigorosa.

Competenze sviluppate durante uno stage in reception all’estero

Lo stage all’estero come receptionist consente un contatto quotidiano con i clienti. Pertanto, è molto apprezzato dagli studenti che desiderano migliorare i loro livelli linguistici. In effetti, hanno ragione. Il cliente è sempre più internazionale, gli scambi in inglese sono quotidiani su questo post. È quindi ideale per gli studenti che cercano uno stage “linguistico”. Inoltre, puoi anche progredire nella lingua del paese ospitante.

Questi scambi regolari tra il tirocinante e i clienti permettono anche di sviluppare fortemente le sue capacità commerciali. Ciò richiede una buona dose di adattabilità soprattutto in considerazione delle disparità culturali di questi. Come e quando, il tirocinante prende l’assicurazione e il suo discorso è perfetto. Qualità molto richieste dalle società commerciali. Gli studenti dell’hotel non saranno lasciati fuori. Verranno messe le abilità tecniche sviluppate. La registrazione delle prenotazioni richiede l’uso di un software alberghiero unico per questo settore. Il calcolo dei tassi di occupazione comporta la manipolazione dei dati di vendita.

Nel complesso, per garantire la migliore esperienza del visitatore, le tue capacità di assistenza clienti miglioreranno.

Maggiori informazioni

• Per le città europee, la stagione più appropriata per fare uno stage come receptionist è l’estate, la stagione turistica. Questa è la stagione delle vacanze per eccellenza e molti hotel europei stanno reclutando apprendisti internazionali durante questo periodo. Pertanto, i mesi in cui la domanda avrà la migliore possibilità di essere accettati, indipendentemente dalla sede, saranno estesi da maggio ad agosto. Per i paesi più lontani, è consigliabile studiare le fluttuazioni turistiche del paese in questione. Naturalmente, questa è solo una raccomandazione, è abbastanza possibile trovare uno stage in Spagna in inverno, per esempio. La cosa migliore è fare un bilancio con i nostri consulenti!
• Devi presentarti almeno 2 mesi prima dell’inizio del tirocinio. Idealmente 3. L’obiettivo è avere una scelta massima di destinazioni.
• Un tirocinio presso la reception può durare da 2 a 6 mesi o più. Più lo stage è lungo, più l’azienda apprezzerà la sua applicazione.