Stagiaire en relations publiques en hôtellerie

Le stagiaire en relations publiques est un véritable ambassadeur de l’hôtel. Il est une vitrine de ce-dernier auprès des partenaires et des clients. En charge de l’intégralité de la communication externe, il véhicule les valeurs et l’image de l’hôtel, tout en développant sa notoriété. Ainsi, son poste est polyvalent et peut varier en fonction de la structure d’accueil.

Missions d’un chargé de relations publiques

Voici donc, les différentes tâches que peut effectuer un chargé de relations publiques dans le secteur hôtelier :

  • La gestion des relations et du service clients.
  • La promotion des services de l’hôtel et des événements auprès des clients VIPs.
  • L’accueil des clients au niveau du restaurant/bar de l’hôtel.
  • Le suivi, la gestion et la résolution des plaintes et requêtes.
  • La gestion des appels téléphoniques externes.
  • La vente d’excursions organisées par l’hôtel.
  • L’aide à l’organisation des cocktails d’accueil des clients.
  • Dans certains cas, la gestion des réseaux sociaux de l’hôtel.

Formations

Plusieurs types de formations sont valorisées pour accéder à un stage en relations publiques à l’étranger.Cela dépendra surtout de la politique de l’hôtel et de son niveau d’exigence.

En général, les hôtels recherchent des personnes possédant certains savoir-être plutôt qu’une formation hôtelière. Ainsi, ce poste est accessible étudiants en école de commerce, de communication ou en université. Bref, tu es motivé, tu t’y connais les bases de la communication, tu parles anglais, tu peux postuler !

En revanche, les hôtels de l’industrie de luxe sont plus sélectifs. Difficile d’y accéder sans une première expérience réussie dans ce domaine ou une formation spécialisée en hôtellerie. Encore mieux, certaines écoles proposent des licences ou des master en management hôtelier.

Qualités et compétences

Un certain nombre de qualités seront requises pour devenir stagiaire en relations publiques.

D’abord, tu dois être un bon communicant pour renvoyer une image fidèle de l’hôtel. Cela implique d’avoir une grande aisance rédactionnelle. Il faut pouvoir échanger par mail ou via les réseaux avec les partenaires et/ou clients de l’hôtel. Il faut également être à l’aise à l’oral en Français et en Anglais et avoir un service client impeccable. En effet, le chargé des relations publiques rencontre et accueille régulièrement les clients et partenaires en face à face. Il doit répondre à ses questions ou ses requêtes avec la plus diplomatie.

Ensuite, il est important que tu sois très bien organisé. Le stagiaire en relations publiques occupe un poste polyvalent en assistant le responsable dans différents domaines. Parfois, ses missions peuvent s’étendre jusqu’à l’organisation et la gestion d’événements par exemple. Il faut être capable de gérer plusieurs choses à la fois sans réduire la qualité du service proposé.

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Anglais

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Langue locale

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Relation clients

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Communication

Compétences développées lors d’un stage en relations publiques à l’étranger

Un stage à l’étranger comme chargé des relations publiques peut être bénéfique sur plusieurs points.

Tu maîtriseras les techniques de communication car tu géreras les relations avec les partenaires et les clients VIP. Ainsi, tu sauras rédiger du contenu, des invitations et avoir un discours impeccable. Tu utiliseras différents canaux de communication comme le site internet, l’emailing, les supports et peut-être les réseaux sociaux.

Le stage étant à l’étranger, tu auras l’occasion de progresser en langues. Anglais, espagnol, allemand … tout dépendra de ta destination. Aujourd’hui, il est important de maitriser couramment l’anglais, voire une deuxième langue vivante. Le fait de travailler en équipe te permettra d’échanger régulièrement avec des interlocuteurs internationaux. En totale immersion, ton aisance à l’oral devrait évoluer rapidement. Bien entendu, cela te permettra aussi d’ajouter une autre facette à ton CV. Les entreprises s’internationalisent et leurs cibles sont de tous les horizons. Même en France, c’est une compétence indispensable sur le marché de l’emploi.

Enfin, tu pourras développer toute une palette de compétences transversales pour ta réussite professionnelle. Relation client, organisation, sens du détail … pour ne citer qu’elles. Toutes ces valeurs pourront t’être utiles dans le futur, aussi bien professionnellement que personnellement.

Informations complémentaires

  • Si tu souhaites être stagiaire en relations publiques dans un hôtel européen, la demande la plus forte est l’été. Les vacanciers cherchent à se loger et les établissements essayent au maximum de répondre à leurs attentes. Ainsi, l’énergie que tu pourrais leur apporter les intéressera à coup sûr.
  • Si tu es intéressé par un hôtel en dehors de l’Europe, cela peut varier. Chaque destination à ses propres caractéristiques au niveau des saisons touristiques. En général, les hôtels des régions ensoleillées recherchent toute l’année des stagiaires internationaux.
  • Il est préférable de postuler au minimum 2 mois avant le début du stage. Dans l’idéal 3. L’objectif étant d’avoir un maximum de choix de destinations.
  • Le stage en relations publiques en hôtellerie peut faire l’objet d’une durée variable. De 2 mois minimum pour certains partenaires jusqu’à 6 mois pour d’autres. En règle générale, il est assez compliqué de trouver ce type de stage pour moins de 4 mois en Europe.

Il ne s’agit ici que de tendances, le mieux pour avoir un retour complet sur ce que tu recherches est de contacter un conseiller à info@pic-management.com

Au sein de PIC Management, nous proposons les destinations suivantes pour un stage chargé de relations publiques en hôtellerie : Îles Canaries, Îles Baléares, Malte, République-tchèque, Mexique, Amérique du Sud. Découvre tous nos stages en relations publiques à l’étranger.

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