Published
August 9, 2018
Location
Barcellona, Spain
Category
Job Type
Duration of internship
6 mesi
Base salary
300 euro/mese
Benefits
uniforme
Work Hours
40 ore/settimana
Languages
English (B2), Spanish (B2)
Line of business
Turismo, Ospitalità

Description

L'addetto alla reception della reception Spa è responsabile per l'area ricevimento presso il centro benessere. Include il saluto di tutti gli ospiti, la risposta alle telefonate, l'assistenza agli ospiti con domande riguardanti i servizi e i prodotti della spa, la prenotazione di tutti gli appuntamenti, la verifica dell'ospite nel sistema informatico e l'addebito per i servizi prestati. Sono responsabili di mantenere l'area dell'intero centro benessere in modo pulito e ordinato.

Responsibilities

  • Sii puntuale per il tuo turno.
  • Aprire correttamente e chiudere la spa ogni giorno secondo l'How Is Done (procedure operative standard)
  • Prenotate, modificate e cancellate accuratamente gli appuntamenti del centro benessere.
  • Riconoscere e salutare chiunque entri e lasci le strutture termali.
  • Fornire descrizioni dettagliate di trattamenti termali, pacchetti, servizi, caratteristiche della struttura e ore di funzionamento.
  • Utilizza i computer spa con abilità e competenza.
  • Rispondere prontamente al telefono e utilizzare il nome dell'ospite per tutta la conversazione telefonica.
  • Promuovere attivamente spa, trattamenti, servizi, sessioni e vendita al dettaglio, oltre a programmi, promozioni e / o sconti disponibili.
  • Mantenere il contatto visivo quando si parla di ospiti esterni e interni.
  • Gestisci le domande e le preoccupazioni degli ospiti in modo professionale e cortese.
  • Fornire risposte accurate, appropriate e immediate a tutte le richieste degli ospiti, garantendo la completa soddisfazione del cliente.
  • Mantenere pulito; area di lavoro sicura, ben fornita e ben organizzata.
  • Sviluppa la capacità di lavorare senza una supervisione diretta costante e rimanere al posto assegnato per lunghi periodi di tempo.
  • Mantenere un atteggiamento positivo e contribuire a un ambiente di lavoro di qualità.
  • Frequentare regolarmente, partecipare e sostenere la formazione e gli incontri dello staff per la spa.
  • Assistere in tutte le aree del centro benessere come richiesto dalla direzione, come compiti amministrativi, marketing, corsi di formazione, ecc.
  • Comunicare alla direzione tutte le occorrenze che coinvolgono il personale o gli ospiti nella spa che richiedono attenzione.

Company's presentation

Il nostro partner è l'hotel più alla moda e alla moda di Barcellona in questo momento. VIP e personaggi famosi ospitano qui durante il loro soggiorno a Barcellona. Di fronte alla spiaggia, vicino alle famose discoteche (Pacha, Shoko), l'hotel propone ovviamente i migliori servizi agli ospiti: ristorante, spa e benessere, roof top e bar di tendenza e design. Per gli studenti che vogliono iniziare una carriera professionale nell'ospitalità di lusso, è il posto giusto.

Profile required

Sei orientato ai dettagli e hai capacità di multitasking. Hai la capacità di essere efficiente e produttivo in un ambiente frenetico. Devi avere entusiasmo e possedere eccellenti capacità di servizio al cliente. Tu possiedi competenze matematiche e di gestione del denaro di base. Ti piace lavorare con le persone e possedere una personalità amichevole e estroverso. Hai eccellenti capacità comunicative, di ascolto e informatiche. Sei un giocatore di squadra.

Recruitment process

Prima intervista su Skype con PIC Management e presentazione dei posti vacanti. Conferma il posto vacante con la tua scuola (accordo di tirocinio) e attiva la tua domanda.
Tariffa addebitata solo una volta che lo stage è assicurato con la società ospitante che hai precedentemente scelto. 370 euro per uno stage di 3 mesi, 15 euro / settimana aggiuntiva
Iscriviti online o invia il tuo CV a students@pic-management.com

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